Stakeholders

Il coinvolgimento degli Stakeholders e la soddisfazione delle loro aspettative rappresenta un obiettivo rilevante per il Gruppo Estra, come dimostrato dalle numerose iniziative dedicate alle varie categorie di Stakeholders intraprese nel corso del tempo. Tali iniziative si inseriscono in un contesto di rispetto e tutela dell’ambiente, di valorizzazione dei dipendenti, di soddisfazione dei clienti, di dialogo costante con le comunità e i Comuni, di attenta gestione della catena di fornitura, nonché di comunicazione trasparente con gli azionisti e i finanziatori.

Queste le principali iniziative di dialogo e coinvolgimento con gli stakeholders (2017)

Stakeholder
Iniziative

Azionisti
Incontri periodici con gli azionisti

Clienti
Indagine di customer satisfaction su clienti gas e luce
Convention con clienti industriali e grossisti gas e luce
Newsletter mensile agli iscritti all’area clienti
Canale Estra TV visibile sugli schermi presenti negli uffici al pubblico

Finanziatori
Convention con i principali finanziatori di Estra Spa

Comunità aziendale
Meeting di presentazione delle linee strategiche;
Meeting dedicati alla forza vendita aziendale;
Meeting dedicato al personale delle società di vendita gas e luce;
Meeting dedicato al personale della società di distribuzione gas;
Meeting con tutti i dipendenti per bilancio attività 2016 e auguri di fine anno, svolti a Prato, Siena e Arezzo;
Evoluzione del portale MyEstra.

Soci indiretti (Comuni)
Newsletter mensile di informazione

Fornitori
Convention con i principali fornitori Estra Energie ed Estra Elettricità

Collettività
Pillole informative trasmesse da televisioni regionali e locali;
Post pubblicati sulla pagina Facebook;
Informazioni pubblicate sul sito;
Comunicati e conferenze stampa