Reclami scritti
Qualità uffici al pubblico
Qualità call center
Indice soddisfazione clienti, su una scala da 1 (pessimo) a 10 (ottimo)
Soddisfazione complessiva 8,20
Consegna delle bollette 8,27
Esattezza delle bollette 8,17
Chiarezza informazioni fornite 8,59