01 luglio 2021
Questa edizione del Bilancio di Sostenibilità non è ordinaria, perché il 2020 non è stato un anno ordinario. Anche Estra ha dovuto affrontare l'emergenza COVID-19.
Nonostante la pandemia, il Gruppo non si è mai fermato, grazie alle squadre operative presenti sul territorio e al lavoro da casa mediante smart working.
In questo anno difficile, abbiamo sostenuto i clienti con rateizzazioni e non applicando interessi di mora. Abbiamo sostenuto i fornitori non addebitando penali e rivedendo i contratti e abbiamo dato sostegno alla collettività attraverso donazioni agli ospedali delle quattro città sede dei nostri soci (Prato, Arezzo, Siena e Ancona).
Nel 2020 abbiamo confermato e rafforzato la nostra identità.
Abbiamo continuato a lavorare rispettando i principi che sintetizzano chi siamo e i nostri valori:
● Vicinanza: siamo presenti nella vita quotidiana delle persone e siamo parte di un modello sociale che ci identifica.
● Sostenibilità: contribuiamo al mantenimento del patrimonio naturale per le generazioni future.
● Accessibilità: diamo opportunità semplici e condivisibili.
● Empatia: prestiamo attenzione al legame con le persone, per comprenderle a fondo e assisterle al meglio.
● Cura: eroghiamo servizi primari e costruiamo legami di fiducia.
Il Piano Strategico 2021/2025 del Gruppo pone al primo posto i valori di Estra che sono diventati un asset fondamentale dal quale partire per costruire i cardini strategici e per affrontare le future sfide di mercato.
Il Presidente Francesco Macrì